联系方式总览

如果你在传奇私服搭建、传奇sfUI素材导入或传奇sf地图素材替换过程中遇到问题，可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并尽量附上引擎类型、素材名称、报错截图或花屏截图。

工作时间与服务承诺

我们的常规服务时间为每日 09:00 至 22:00，节假日照常在线，但响应速度可能略有延迟。邮件类咨询通常在 12 小时内回复，复杂问题（如引擎适配、地图花屏排查）可能需要 24 至 48 小时，我们会先给出初步判断，再补充详细方案。

服务承诺包括：第一，所有下载问题在确认后 24 小时内给出可用链接或替代方案；第二，素材格式问题在核实后 48 小时内更新标注或替换文件；第三，版权投诉在收到有效证明后 72 小时内处理并反馈结果。

对于批量需求（如一次性需要 50 套以上 UI 或 20 张以上地图），建议通过合作邮箱联系，我们可以提供打包整理与格式转换服务，并根据需求给出素材选型建议。

各部门与业务线联系指引

请在联系时提供以下信息，以便我们快速定位问题：引擎类型与版本、客户端分辨率、素材名称或下载链接、问题现象描述、相关截图。缺少这些信息时，我们可能需要多轮沟通才能给出准确判断。

常见问题与快速解答

下载链接失效怎么办？

请将素材名称与页面链接发送至 [email protected]，我们会在 24 小时内检查并恢复。若该素材已下架，会推荐同类替代素材。

能否帮忙转换素材格式？

可以。对于单份素材，我们通常免费提供格式转换建议；对于批量转换（如 100 张以上 UI 或 10 张以上地图），需通过商务渠道沟通，视工作量安排。

我提交的素材多久能上架？

素材提交后，我们会进行格式校验、预览图生成与分类标注，通常 3 至 7 个工作日内完成上架。如素材需要额外处理（如修复花屏、重新切图），时间会相应延长。

发现素材侵犯了我的版权怎么办？

请将版权证明、素材页面链接与具体诉求发送至 [email protected]。我们会在 72 小时内核实，确认后立即下架并反馈处理结果。